Гарантия и возврат

Согласно Федеральному Закону РФ "О защите прав потребителей" (№2300-1 от 07.02.1992г) потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной, подтверждающий оплату указанного товара документ.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

В случае приобретения товара дистанционным способом потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен только при условии:

  • Товар полностью сохранил свой первоначальный внешний вид и потребительские свойства;
  • Непосредственно на товаре сохранены все ярлыки, бирки, ценники и так далее;
  • Сохранена упаковка товара;
  • Товар не использовался;
  • Документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее, чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Способы возврата товара:

  • В Мурманске по адресу: г.Мурманск, ул.Коминтерна, д.22, магазин Рыбаклев, согласно графику работы магазина.
  • По почте по адресу: 183038, г.Мурманск, ул.Коминтерна, д.22, магазин Рыбаклев.

При возникновении вопросов и затруднительных ситуаций свяжитесь с нами удобным для Вас способом.