Мы работаем с наложенным платежом, хотя это неоправданно дорогой способ доставки, совершенно не защищающий права покупателя и ставящий продавца в сомнительное положение, когда последний должен отправить покупку в другой город, не имея никакого подтверждения, что покупатель, действительно, намерен забрать ее и оплатить.
Предлагаем рассмотреть детально ситуацию с наложенным платежом с обеих сторон:
Магазин несет все расходы по отправке заказа, включая оплату почтовых тарифов, упаковки, и других сборов. В случае, если покупатель не выкупает заказ (по разным причинам, в том числе финансовым), магазин вновь несет расходы, но уже по возврату данного заказа. Почта не осуществляет доставку и возврат отправлений бесплатно. Все действия почты должны быть оплачены. Помимо этого, процедура возврата заказа занимает весьма длительное время. Таким образом, несложно посчитать, насколько это дорого и хлопотно магазину, если покупатель решит, что поторопился с заказом и не станет его выкупать.
Зачастую покупатели очень удивляются, когда стоимость покупки при оплате наложенным платежом отличается от указанной на сайте, а именно, вырастает на значительную сумму.
Это происходит потому, что по сути наложенный платеж – это двойная операция, при которой одновременно с выдачей отправления оформляется обычный денежный перевод продавцу. Стоимость денежного перевода рассчитывается по стандартным тарифам почты и составляет в большинстве случаев 4% от суммы. При этом взимается еще 4% от стоимости объявленной ценности. Но и это не все. К дополнительным расходам добавляются затраты на оформление перевода и упаковку товара, а также страхование рисков по утере. В общей сложности, эти расходы могут достигать 10% от стоимости товара. Именно эти проценты и прибавляются к стоимости покупки. Часто покупатели не понимают, почему увеличивается стоимость покупки.
Так, например, правила Почты России четко описывают порядок вручения почтового отправления с наложенным платежом: посылки с объявленной ценностью пересылаемые с наложенным платежом выдаются адресату после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом; до оплаты адресат имеет право на получение информации об адресных данных отправителя; после выдачи адресату почтового отправления с объявленной ценностью пересылаемое с наложенным платежом, посылка назад не принимается, сумма наложенного платежа и плата за его пересылку почтовым переводом не возвращаются. Другими словами, узнать содержимое посылки возможно только после ее оплаты. В этой связи, смысл наложенного платежа, как определенной гарантии отправки купленного товара, теряется.
В итоге оплата посылки наложенным платежом заканчивается на почте скандалом, несправедливыми обвинениями в адрес почтовых работников и отказом. Покупатель чувствует себя обманутым, а посылка после долгого путешествия по стране возвращается на склад к продавцу. При этом, наложенный платеж никак не спасает от мошенничества, если у продавца будет такое намерение.
Надеемся, что глядя на наш сайт и прочитав отзывы о нас, вопросы о каких-либо сомнениях отпадут сами собой.
Предлагаем Вам несколько советов как безопасно совершать покупки в интернете:
Желаем удачных и приятных покупок!
